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深化“放管服”改革 “快办行动”高效服务群众

日期：2022/2/18        来源：宁德福安市老促会        点击数：

深化“放管服”改革 “快办行动”高效服务群众

近年来，福安市不断深化“放管服”改革，多措并举践行“我为群众办实事”活动，从细节入手推出惠企利民措施，推进行政服务事项简便办、提速办、打包办、一网通办，努力为企业、为群众提供更加优质高效的便捷服务，被评为全国营商环境百强县（市）。

　　近日，在市行政服务中心窗口，前来办理企业设立登记手续的吕女士，在“一窗受理窗口”当天就领到了公司营业证照和印章。

　　开办“一窗受理窗口”是我市行政服务中心提升服务效能，优化营商环境的新举措。为了便利服务企业，市行政服务中心整合了税务、市场监督管理、印章刻制、公积金、医社保等部门资源，进驻“企业设立登记一窗受理窗口”，全流程一次取号一次办结，将企业开办审批时长从三个工作日缩减至半个工作日。

　　市行政服务中心市场监督管理局窗口工作人员黄靖说：“从2020年11月到现在，一窗受理窗口累计受理企业设立登记2000余户。免费为企业刻制公章480户，为企业累计节省成本12万余元，真正实现了‘一窗受理、一日办结’的改革目标。”

　　为了帮助协调解决企业和群众在政务服务方面遇到的复杂事、难办事，提升行政审批服务水平，市行政服务中心专门设立了“事难办”窗口，针对群众办理业务的诉求进行登记协调，对协调后可以办理的事项实行一次性告知、督办到位。对“难办”事项说明理由并告知办理进度，持续跟踪督办，切实解决群众办理审批服务中的堵点难点问题。

　　市行政服务中心管理委员会办公室负责人王冠贤说，去年来，共帮助企业、群众解决复工复产等诉求问题30多个，“事难办”窗口帮助解决企业群众60余件咨询件和难办件。

　　如何方便群众快速处理轻微道路交通事故，一直是我市公安交警部门持续深化“放管服”改革的方向。针对交通事故经常导致道路拥堵的情况，市交警部门首创了轻微道路交通事故“快处快赔121”机制。

　　这个机制在线上整合了交警定损和保险公司理赔双项功能，将轻微道路交通事故案件办结时间从原来的3个工作日，缩短到平均15分钟完成责任认定，5000元以内的理赔款最快20分钟可到账。

　　“快处快赔121”机制在给群众带来便利的同时，有效降低行政成本，得到省管理机关的肯定，并在全省推广实施。

　　市公安局交警大队副大队长刘允说：“应用‘快处快赔121机制’，这三年来我们总共已经处理了8500多起道路交通事故，占了整个道路交通事故处理（量）的46.5%。”

　　市行政服务中心设立“一窗受理”与“事难办”窗口，直面群众办事的堵点难点问题，市交警首创“快处快赔121”机制，让数据多跑路、群众少跑腿。这些创新亲民的举措让群众真切感受到我市政务服务的提速，体现了“以人民为中心”的服务宗旨。

　　在新的赶考路上，时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。职能部门一头代表着政府形象，一头连着千家万户利益，只有老百姓说好，才是真的好，只有矢志不渝牢记服务初心，持之以恒推进精准服务，把服务的着力点凝聚在人民群众“急难愁盼”的问题上，把工作的成效体现在为群众办实事上，福安“全国营商环境百强县（市）”这块金字招牌才能更加闪亮。（福安市老促会老区办特邀通讯员：吴景华  陈俊敏  钟鸿  陈宇杰） 

福安市老区建设促进会

2022年2月14日