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简讯：福建上杭12345便民服务热线平台投入运行

日期：2017/12/25        来源：龙岩上杭县委报道组        点击数：

 福建上杭12345便民服务热线平台投入运行

    为促进机关效能建设，提升服务质量和工作效率，12月19日，福建省龙岩市上杭县12345便民服务热线管理中心举行揭牌仪式。当天，该县12345便民服务热线平台正式投入运行。

    据了解，上杭县12345便民服务热线管理中心是整合该县数字城管监督指挥中心、信访局信访网络中心及公共资源配置中心组建而成，通过整合政府部门热线资源，建立24小时热线受理和在线运行平台，受理和处置该县范围内非紧急类咨询、求助、投诉、意见、建议等相关诉求。该县12345便民服务热线管理中心主任廖永炎说:“目前已有12315、12336等60多个便民服务专线与12345便民服务热线两号并存。比如要咨询纳税服务的相关问题，就可以直接拨打12345便民服务热线，平台将转接到12366，并且督办落实。”

    “12345”便民服务平台还将启用微信、手机APP等多渠道受理群众的诉求，实现12345便民服务平台成为政府密切联系群众的桥梁和纽带。“12345”便民服务平台的建立，进一步畅通了人民群众的诉求渠道，切实提升了政府的公共服务水平。同时，平台也有利于进一步汇集民智民力，不断提高便民服务水平和机关工作效率，促进该县经济社会发展和和谐上杭建设。（邓招福 张逢癸）

    福建省龙岩市上杭县委报道组